자주 묻는 질문

가입 준비, 요금 선택, 신청 진행, 실제 이용은 서로 다른 단계입니다. 먼저 현재 상황을 골라 확인하고, 추가 도움이 필요하면 오류 문구와 멈춘 단계만 정리해 문의하세요. 개인 인증정보를 전달할 필요는 없습니다.

파트너센터 안내 · 최종 조건은 공식 화면에서 확인하세요.

질문의 시작점을 고르세요

새 번호인지 번호 유지인지 정하고 유심·단말·인증수단을 확인하세요. 준비물은 셀프개통 안내에서 살펴볼 수 있습니다.

인증 화면, 유심 입력, 번호이동 동의 중 어디에서 멈췄는지 구분하세요. 같은 신청을 반복하기 전에 기존 접수 상태를 확인합니다.

접수 완료, 개통 완료, 첫 충전, 단말 이용 확인을 차례로 살펴보세요. 한 단계가 끝났다고 다음 단계까지 완료된 것은 아닙니다.

망과 가입 유형을 확인한 뒤 충전, 청구, 서비스 변경 중 필요한 업무를 선택하세요. 모르는 결제 항목은 상세 내역으로 문의합니다.

일반 상담의 첫 메시지에는 신분증 사진, 주민등록번호 전체, 인증번호, 계좌 비밀번호를 보내지 마세요. 제출이 필요한 서류는 공식 접수 방법과 수신 주체를 확인한 뒤 해당 경로로 제출합니다.

질문·답변 검색

선불과 후불은 무엇이 다른가요?

선불은 이용 전에 충전하고, 후불은 청구 일정에 맞춰 납부하는 방식입니다. 가격뿐 아니라 충전·납부 관리, 이용기간, 할인 종료 조건까지 비교하세요.

번호를 유지하려면 기존 회선을 먼저 해지하나요?

먼저 해지하지 마세요. 번호이동으로 진행 가능한지 기존 사업자와 회선 상태를 확인한 뒤 공식 절차를 따릅니다.

유심을 구매하면 개통도 완료되나요?

아닙니다. 유심 구매, 신청, 개통, 충전 또는 납부 설정, 실제 이용 확인을 구분해야 합니다.

신청 완료 화면이 뜨면 바로 사용할 수 있나요?

접수 결과와 개통 완료 안내를 구분하세요. 이후 첫 충전 및 단말 설치가 필요한지 확인합니다.

인증이 안 되면 다른 사람 명의로 하면 되나요?

신청자 본인의 공식 인증 절차를 이용하세요. 타인의 인증수단을 빌리지 말고 지원되는 다른 인증 또는 방문 절차를 확인합니다.

충전했는데 데이터가 안 돼요.

결제와 충전 반영을 구분해 확인하세요. 잔액·이용기간, 개통 상태, 유심 인식과 모바일 데이터 설정을 확인하고 반복 결제는 피하세요.

기본제공은 제한이 전혀 없다는 뜻인가요?

아닙니다. 데이터 소진 후 조건, 영상·부가통화 한도, 테더링 및 이용 제한 등 상세 조건을 확인해야 합니다.

온라인으로 신분증을 보내도 되나요?

공식 제출 경로와 요청 목적을 먼저 확인하세요. 이 안내 사이트는 신분증 업로드를 받지 않으며 공개 댓글이나 일반 문의에 민감정보를 남기지 않습니다.

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